Condiciones

Condiciones Generales de Inscripción y Participación en programas del Instituto Español Murallas de Avila (“IEMA”)

1. Reservas y pagos

1.a) Reserva y desembolso inicial (depósito). Para contratar la prestación de los servicios requeridos, el cliente deberá remitir a IEMA

– El formulario de inscripción donde figuren los datos del alumno y los servicios cuya gestión el cliente desea que sea realizada por IEMA – y el pago inicial (=depósito, no reembolsable) de 120 euros (ó 132 € – ver punto 2.a) por estudiante (si no se pacta otro importe).

El pago inicial tiene que ser enviado a la siguiente cuenta bancaria del “Instituto Español Murallas de Ávila”:
Nombre beneficiario: Instituto Español Murallas de Ávila
Nombre entidad: Banco de Bilbao y Vizcaya BBVA
Oficina: calle Reyes Católicos 8, 05001-Ávila, España
Nº IBAN: ES0801820170370201665239
Código BIC: BBVAESMMXXX
Asunto: (nombre del alumno)

El depósito puede ser enviado también por correo postal o Western Union a la dirección de IEMA. Sólo se entenderá formalizada la reserva cuando IEMA haya recibido tanto el formulario como el abono del pago inicial.

En el caso de reservas de “grupos” (“grupo” significa un mínimo de 2 personas) es posible simplificar la reserva, estableciendo y enviando una lista con los datos personales de los participantes que componen el grupo y los servicios deseados, por lo que hay que enviar en el momento de la reserva un depósito por todo el grupo, ascendiendo a 120 € por persona (ó 132 € – ver punto 2.a).

IEMA extiende al cliente una factura que incluye la relación de los servicios y sus costes correspondientes – programa de enseñanza, de inmersión cultural en sus diferentes modalidades y otros servicios opcionales. La factura se extiende en español. El cliente podrá solicitar también versiones en otros idiomas: inglés, francés, alemán e italiano.

1.b) Pago final del servicio: El pago final (es decir el pago del importe total del servicio menos el importe abonado como depósito) tiene que llegar enteramente 4 semanas antes de empezar el programa reservado. Excepcionalmente, el alumno que consume los servicios reservados puede realizar el pago final el día de llegada al curso antes de empezar las clases (solamente previa comunicación a IEMA). El estudiante solo puede empezar su programa (curso/s, alojamiento…) después de haberse hecho el pago final. Todos los gastos bancarios recaen sobre el estudiante.

2. Seguros

2.a) Seguro de cancelación

IEMA recomienda sus clientes que contraten en su país un seguro de viaje que contemple los casos de pérdida de equipaje, enfermedad, cualquier tipo de cancelaciones, etc.

En el momento de hacer el pago inicial se puede contratar con IEMA un seguro de cancelación. Su importe es de 12 € y garantiza al cliente la devolución del importe completo de todos los servicios reservados pagados en los siguientes casos:

– Si el alumno sufre un accidente o enfermedad en la semana previa al comienzo del programa que le impida terminantemente su participación en el curso

– En el caso de muerte de un familiar suyo de primer grado inmediatamente antes de tomar los servicios reservados.

Es requisito imprescindible que se informe a IEMA inmediatamente por telegrama o burofax del suceso, remitiendo junto con la carta explicativa un certificado médico detallado.

El seguro se tendrá por contratado una vez que se abone junto con el depósito inicial, (total depósito con seguro: 132 €). La devolución incluye la totalidad de los importes abonados salvo la prima del seguro y los gastos bancarios.

2.b) Seguro general de accidentes

En el momento de realizar la inscripción, el alumno está contratando un seguro de accidentes con una cobertura mínima que está incluida en el total de la factura. Las condiciones de este seguro están a disposición del cliente.

El cliente está de acuerdo con que IEMA se responsabiliza hasta el importe de la cobertura de este seguro y con que no va a pedir a IEMA indemnizaciones que sobrepasen el importe de la cobertura máxima.

El cliente sabe que si desea contratar una cobertura superior tiene que indicar a IEMA expresamente el importe de la cobertura deseada y contratarla expresamente con IEMA.

El cliente está de acuerdo con que pueda contratar con una empresa de seguros en su país un seguro de accidentes con una cobertura mayor. El cliente está de acuerdo con que no emprenderá la vía judicial contra IEMA si la cobertura del seguro fuera insuficiente.
El alumno/cliente/representante del alumno también puede pedir a IEMA en el momento de la inscripción que no contrate ningún seguro de accidentes, en cuyo caso está de acuerdo con que no emprenderá la vía judicial contra IEMA por no haber contratado un seguro para el alumno.

2.c) Seguro general de enfermedad

IEMA ofrece un seguro de enfermedad para el alumno. El alumno sabe que puede pedir a IEMA los detalles de este seguro. Si el alumno desea contratarlo debe indicar a IEMA su conformidad. Sin embargo IEMA recomienda contratar un seguro en el país de su residencia.

3. Devoluciones

Se devuelve el depósito y el pago final si ninguno de los servicios reservados puede ser satisfecho por causas imputables a IEMA, o si entran en vigor las condiciones del seguro de cancelación antes expuesto.

Asimismo se le devolverá al cliente el importe del pago final o se le exime de este pago únicamente si éste o la persona inscrita anula como máximo 30 días antes de su llegada prevista a Ávila los servicios reservados por telegrama o burofax.

Algunos programas requieren para su correcta realización un mínimo de asistentes. Si, por este motivo o por causas no imputables a IEMA algún servicio o una parte de los servicios reservados no pudieran ser ofrecidos, IEMA se reserva el derecho de sustituir dicho programa por otro similar de calidad igual o superior al ofertado o de devolver el importe correspondiente.

4. Costes adicionales

Independientemente de la duración del programa reservado, IEMA factura por cliente el importe único de 25 euros en concepto de gastos administrativos.

En caso de reserva de alojamiento con españoles, se aplica una cuota de 15 Euros por persona por cada cambio de fechas, tipo de pensión y/o criterio de alojamiento.

Es posible reservar servicios adicionales después de la llegada del alumno. El precio correspondiente hay que abonarlo antes de tomar el servicio reservado.

El precio de las clases de “¡Diviértete!” y de “Gastronomía y vinos” cubre el importe de las clases impartidas por el profesor. No incluye comidas ni bebidas, ya que no todas las clases se desarrollan del mismo modo y el precio de comidas y bebidas varía. Por esta razón tampoco se incluyen los precios de entradas durante visitas y excursiones.

5. Alojamiento

5.a) Alojamiento con españoles (“Programa Práctico de Inmersión Cultural”)

El cliente alojado con españoles tiene la obligación de llamarlos por teléfono como más tarde cuatro días antes de su llegada para presentarse y confirmar personalmente (también puede ser una persona encargada por él) su día y hora de llegada. Debe contactar con IEMA en caso de problemas.

El cliente que no indica el nombre de la persona con la que quiere compartir habitación será siempre alojado en habitación individual, al precio correspondiente. Para la opción de compartir habitación no hay ningún tipo de restricciones, por ejemplo, de edad.

IEMA no se considera responsable de los servicios ofrecidos por las familias anfitrionas como por ejemplo comidas, salidas, lavado de ropa etc. Tampoco los costes de transfers (aeropuerto/punto de encuentro/estación de tren/… al lugar del alojamiento en Ávila y vuelta) y desplazamientos dentro de Ávila no están incluidos en el precio del alojamiento.

5.b) Alojamiento en hotel/apartamento

IEMA está dispuesto a ayudar a la hora de reservar alojamiento en hoteles o pisos de alquiler. Todos los costes en relación con este alquiler (gastos, fianza,…) deben ser abonados directamente al hotel/propietario.

6. Información de carácter jurídico

La persona que realice la reserva tiene que tener 18 años o más (su tutor debe completar el formulario si esta es menor de 18 años). Con la reserva de la plaza y el envío del pago tanto el cliente como el alumno aceptan las condiciones de inscripción y participación de IEMA.

Las partes tienen derecho a exigir la formalización de un contrato de enseñanza antes del comienzo de los cursos o las clases.

Menores. IEMA se exime de toda responsabilidad por una conducta inadecuada de sus alumnos. En el caso de inscripción de un menor, su responsable legal (tutor) asume toda la responsabilidad jurídica respecto al primero y el tutor declara con la matriculación su acuerdo con estas condiciones. El tutor envía una declaración incluyendo información adicional sobre el menor, renunciando a la vez a emprender acciones judiciales contra IEMA y sus responsables. En caso de que el menor viaje en un grupo cerrado acompañado de uno o más tutores el/los responsables de este menor es el tutor acompañante.

En días festivos en Ávila no hay clase según las leyes en vigor; no son posibles devoluciones u otras compensaciones. Existe la posibilidad de actividades complementarias. Dado que las autoridades gubernamentales no siempre publican con suficiente antelación las fechas de los 14 días festivos anuales puede ocurrir que IEMA no pueda impartir clases en un día concreto que no haya sido indicado al alumno. Por ello, IEMA recomienda a sus clientes solicitar la información correspondiente a las autoridades públicas y también pedir una confirmación a IEMA si cae un día festivo en un período concreto.

IEMA no se declara responsable de la ejecución de los servicios prestados fuera del edificio del colegio y no asume responsabilidad jurídica en caso de accidentes o contracción de enfermedades, especialmente en el caso de excursiones, transfers, hoteles, deportes, bailes, etc.

Si uno o varios servicios han sido reservados a través de terceros (agencia, intermediario, …), el beneficiario de los servicios prestados es cliente del intermediario. En este caso, IEMA se exime de cualquier responsabilidad frente al alumno.

Algunos servicios (por ejemplo especiales) son externos y los precios que aparecen en la lista de precios son informativos y pueden cambiar. Por ello es necesario que cliente y alumno confirmen con IEMA, inmediatamente antes de la reserva, todos los precios, fechas y condiciones de los servicios que deseen reservar (por ejemplo también sobre material didáctico, certificados etc.) para prevenir malentendidos o errores.

Protección de datos: Para poder servir a sus estudiantes y clientes, IEMA necesita recibir unos datos personales que se reflejan en el formulario de inscripción. Con la puesta a disposición de estos datos el cliente o estudiante debe expresar además su consentimiento explícito para que IEMA pueda llevar a cabo con estos datos todos los trámites necesarios en relación con los servicios solicitados por el cliente o estudiante. Si un cliente o estudiante desea ejercer sus derechos según la nueva regulación europea de protección de datos y la ley correspondiente española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales: BOE nº 294, 6-XII-2018, p. 119788 a 119857) – de información, de acceso, de rectificación, supresión cancelación o derecho al olvido, oposición, retirar el consentimiento, derecho a la portabilidad de los datos y derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas – debe contactar con IEMA, por e-mail, o preferiblemente por burofax, para poder actuar correspondientemente. Para hacer constar en detalle los procedimientos del tratamiento de los datos IEMA tiene a disposición de sus clientes y estudiantes un modelo de contrato detallado de protección de datos que el cliente o estudiante debe solicitar a IEMA si no desea utilizar un formato confeccionado por el mismo. Para poder cumplir con la nueva regulación europea de protección de datos IEMA necesita recibir del cliente o estudiante por via electrónica, o, preferiblemente, por burofax, la información sobre cómo IEMA debe proceder. Este enlace contiene información más detallada de la política de privacidad y protección de datos.

En caso de que surgiese alguna discrepancia para cuya resolución fuese necesaria la vía judicial, todas las partes, con renuncia de su fuero propio si lo tuvieren, se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Ávila para la interpretación o cualquier cuestión litigiosa que derive de estas condiciones.

Nombre de la sociedad: Instituto Español Murallas de Ávila Titular: Dr. Rainer Rutkowski Sede social, edificio del colegio y lugar de los cursos (si no se especifica otro lugar al cliente): C/ Martín Carramolino 6, E-05001 Ávila, España. Registro Comercial: T 67, Lib. 25, f. 121, AV-1359. Código de identificación fiscal: B-05133244

7. Información complementaria

Los participantes deben realizar una semana antes de la llegada un test de nivel en www.iema.com/examen ya que es necesario para la correcta nivelación del alumno. IEMA se reserva el derecho de realizar exámenes adicionales en cualquier momento del programa si esto puede ser útil para el progreso del alumno.

IEMA tiene un número de teléfono de emergencia a disposición de sus alumnos para casos de extrema urgencia. Los alumnos que deseen disfrutar de este servicio gratuito deben pedirlo a la secretaría de IEMA.

Dependiendo del tipo de curso y el programa, hay distintos certificados y diplomas. Estos dependen del tipo de curso, y pueden o no tener validez académica. Por favor, infórmese en la secretaría de IEMA acerca de los diferentes títulos, diplomas y certificados. Un certificado de asistencia (mínimo necesario de asistencia: al 90% de las clases programadas) está incluido en el precio del curso, un certificado cualificado será extendido por importe de 25 euros. Previa solicitud, IEMA certifica el nivel de español del alumno también en su pasaporte (portfolio) europeo de lenguas. Dependiendo del tipo del programa deseado serán extendidos otros certificados. Es requisito imprescindible para la emisión de cualquier certificado o diploma que haya sido abonado el precio completo del curso o seminario como aparece en la lista de servicios y precios.

El estudiante o su representante legal se comprometen a leer en www.iema.com, antes de enviar el formulario de inscripción, la descripción de los servicios elegidos, la lista de precios, y, además, entre otros, la sección ”FAQ“.

Si el cliente desea un transfer del aeropuerto de Madrid o Valladolid a Ávila el alumno debe hacer llegar a la secretaría de IEMA como mínimo siete días antes de la llegada la siguiente información:

  • aeropuerto de destino (Madrid o Valladolid)
  • fecha y hora del aterrizaje
  • número de la terminal
  • nombre de la compañía aérea
  • número del vuelo
  • nombre del aeropuerto desde donde viene el vuelo con destino a Madrid o Valladolid.

En caso de información incompleta, errónea o de cancelación del vuelo no se puede garantizar el transfer y el alumno debe desplazarse a Ávila por sus propios medios; en estos casos no se pueden reembolsar importes. Si el alumno acude al encuentro del conductor 60 minutos más tarde de la hora indicada se facturan 10 euros por cada media hora adicional empezada.

En caso de realizar un programa en colaboración con una agencia (ver punto 6.) o para un grupo (“grupo” significa un número a partir de dos personas que reciben un programa idéntico al mismo tiempo) entran en vigor, a parte de estas condiciones, unas condiciones especiales, que se pactan con cada grupo o agencia en concreto.

El estudiante debe informarse antes de su llegada a España a la Embajada / Consulado de España de los actuales requisitos de entrada (visa, seguro médico, etc.).

Si el cliente no recibe otra información, el alumno tiene que acudir el primer día de clase a las 9:00 a la siguiente dirección: Calle Martín Carramolino, 6, E-05001 Ávila, España.

IEMA, representado por el director Rainer Rutkowski, se compromete a ofrecer al alumno los servicios según las condiciones expuestas anteriormente, cuya relación está reflejada en la factura correspondiente, y la que forma parte de este contrato. El alumno sabe que IEMA tiene a su disposición los horarios de las clases, su duración, la descripción del sistema correspondiente de evaluación y de los materiales.

IEMA dispone de un sistema para poder medir el grado de satisfacción de sus alumnos; el alumno puede recibir información y los impresos correspondientes en secretaría durante el horario de apertura.

8. Contacto

Posibilidad de contacto (en idioma español, inglés, francés, alemán, portugués o italiano): Director responsable de la escuela: Dr. Rainer Rutkowski. Oficina del alumno: durante el horario de apertura, los días laborales de lunes a viernes de 9.00-14.00 y de 16.30-19.00 Profesor coordinador de estudios: los días laborales de lunes a viernes de 10:30-14:00 Tel.: (0034) 920 222 773

Copyright © 2018 Instituto Español Murallas de Ávila. Calle Martín Carramolino 6 – 05001 Ávila, Spain – Tel. (+34) 920 222 773 
iema@iema.com · contacto@iema.com · avila.iema@gmail.com

 

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